Microsoft markeerde op 24 september 2026 een Windows 11-probleem met een zwart scherm of een desktop die na aanmelden niet laadt als gemitigeerd via Known Issue Rollback (KIR). De storing is vooral gemeld op Azure Virtual Desktop-hosts (AVD, virtuele Windows-desktops in de cloud) met FSLogix, software voor gebruikersprofielen. Voor één sessie kan een gebruiker de Windows-shell — de desktopomgeving met onder meer de taakbalk — handmatig starten; beheerders kunnen het passende KIR-beleid instellen.
Welke Windows 11-versies en updates zijn betrokken?
Microsoft noemt Windows 11 24H2, 25H2 en 26H1 als getroffen versies. Het probleem wordt in verband gebracht met preview-updates van 27 augustus 2026 en latere updates. De update- en KIR-koppeling verschilt per versie:
| Windows 11-versie | Oorspronkelijke preview-update van 27 augustus 2026 | Bijbehorend KIR-pakket |
| 24H2 en 25H2 | KB5120998 (OS-build 26200.9278) | KB5124010 260924_20021 |
| 26H1 | KB5120996 (OS-build 28000.2804) | KB5124006 260924_20071 |
De symptomen kunnen ook bestaan uit crashvermeldingen voor Windows Verkenner in de toepassingslogboeken. Microsoft rekende geen serverplatformen tot de getroffen platforms.
Het juiste KIR-beleid instellen
KIR is een terugdraaiing van een Windows-wijziging die een bekend probleem veroorzaakt. Microsofts beleid schakelt de bijbehorende wijziging uit totdat een oplossing in een toekomstige Windows-update verschijnt. Voor Windows 11 24H2 en 25H2 hoort KB5124010 260924_20021 bij de mitigatie; voor 26H1 is dat KB5124006 260924_20071.
Beheerders moeten het pakket voor de betreffende Windows-versie installeren, het bijbehorende Groepsbeleid configureren en de getroffen apparaten opnieuw opstarten. Een aparte FSLogix-status van 23 september 2026 vermeldde de kwestie nog als 'In progress' voor FSLogix 2210 hotfix 4 (2.9.8884.27471) en hoger. De Windows-status van 24 september vermeldde daarna de KIR-mitigatie.
Explorer starten voor de huidige sessie
Als de desktop na aanmelden niet verschijnt, kan een gebruiker Taakbeheer openen met Ctrl+Shift+Esc. Kies Nieuwe taak uitvoeren, typ explorer.exe en bevestig. Daarmee wordt de shell voor die sessie gestart; het is een tijdelijke handeling, geen vervanging voor het KIR-beleid.
Waar is de storing vooral gemeld?
Microsoft meldde dat het probleem vooral voorkwam op AVD-hosts met FSLogix en vaker leek op te treden bij sommige bestaande gebruikersprofielen. Dat beschrijft de omgevingen waarin de storing is waargenomen; de KIR-pakketten zijn ingedeeld op Windows 11-versie.
