Microsoft 24 września 2026 r. oznaczył jako ograniczony problem, przez który po zalogowaniu część użytkowników Windows 11 widziała czarny ekran albo nie otrzymywała pulpitu. Status dotyczy głównie hostów Azure Virtual Desktop (AVD), czyli środowiska wirtualnych pulpitów, korzystających z FSLogix do obsługi profili użytkowników. Microsoft wskazał, że problem częściej występował przy niektórych istniejących profilach.
W sesji bez pulpitu może pomóc ręczne uruchomienie Eksploratora Windows. Administratorzy mogą natomiast zastosować politykę Known Issue Rollback (KIR), czyli mechanizm cofający zmianę powiązaną z problemem.
Których wersji Windows 11 dotyczy problem?
Microsoft wymienił wersje Windows 11 24H2, 25H2 i 26H1. Problem powiązał z sierpniowymi aktualizacjami preview z 27 sierpnia 2026 r.: KB5120998 dla wersji 24H2 i 25H2 oraz KB5120996 dla 26H1.
| Wersja Windows 11 | Aktualizacja preview z 27 sierpnia 2026 r. | Pakiet KIR |
| 24H2 i 25H2 | KB5120998 | KB5124010 260924_20021 |
| 26H1 | KB5120996 | KB5124006 260924_20071 |
W wykazie platform objętych tym problemem Microsoft nie wymienił żadnej wersji Windows Server. W osobnym wpisie dotyczącym FSLogix z 23 września 2026 r. opisywał sprawę jako będącą w toku dla FSLogix 2210 hotfix 4 (2.9.8884.27471) lub nowszego.
Politykę KIR trzeba dopasować do wersji systemu
W przypadku Windows 11 24H2 i 25H2 właściwy jest pakiet KB5124010 260924_20021; dla 26H1 — KB5124006 260924_20071. Administrator musi zainstalować pakiet, skonfigurować odpowiadającą mu zasadę grupy i ponownie uruchomić urządzenia objęte problemem.
Polityka KIR wyłącza zmianę powiązaną z problemem. W komunikacie z 24 września Microsoft podał, że pracuje nad rozwiązaniem, które ma trafić do przyszłej aktualizacji Windows.
Tymczasowe uruchomienie pulpitu w bieżącej sesji
Jeśli po zalogowaniu pulpit się nie załaduje, naciśnij Ctrl+Shift+Esc, aby otworzyć Menedżer zadań. Wybierz Uruchom nowe zadanie, wpisz explorer.exe i kliknij OK. Ta metoda tymczasowo uruchamia powłokę Windows w bieżącej sesji.
