In berichtgeving van 28 september 2026 staat dat Telefónica Deutschland meer dan 150 operationele AI-toepassingen inzet. Voor de Duitse telecomdochter is daarnaast een plan gemeld om uiterlijk eind 2026 maximaal 1.100 voltijdbanen te schrappen. De reorganisatie omvat ook plannen voor winkelsluitingen en een jaarlijks besparingsdoel vanaf 2028.
Meer dan 150 AI-toepassingen binnen de Duitse dochter
De gemelde toepassingen bestrijken onder meer netwerkbeheer, klantenservice, personalisering en interne processen. AI is onderdeel van bredere procesvereenvoudiging. Ook het verlies van groothandelsactiviteiten rond 1&1 en digitalisering van de verkoop worden als zakelijke context genoemd.
Voor netwerkbeheer kondigde Telefónica Deutschland op 19 maart 2026 Network Operations Agent (NOA) aan. Deze AI-assistent moet netwerkengineers en servicemanagers ondersteunen met netwerkanalyse en aanbevelingen voor het opsporen en oplossen van storingen.
Telefónica Deutschland beschreef daarnaast afzonderlijke AI-functies die frequentiebanden en capaciteit van het antennenetwerk aanpassen aan de vraag. Volgens het bedrijf kunnen die functies de elektriciteitskosten in dat netwerk met ongeveer 10% verlagen; dit cijfer hoort niet bij NOA alleen.
Twee termijnen voor de banenreductie
Het gemelde plan voorziet in maximaal 1.100 voltijdbanen minder uiterlijk eind 2026. De gemelde aanpak omvat vrijwillige vertrekregelingen. Een afzonderlijke projectie in een intern document komt uit op circa 1.650 minder voltijdbanen tegen 2028. De aanvullende 550 fte voor 2027–2028 zijn daarin als voorlopig aangemerkt. Het eerste cijfer betreft een plan tot eind 2026; het tweede is een langere projectie met een voorlopige latere fase.
Ook is gemeld dat circa 60 van de ongeveer 800 O2-winkels sluiten. Franchisevestigingen vallen buiten die plannen.
Duitse besparingsdoelen en de strategie van de groep
Telefónica Deutschland mikt voor de Duitse reorganisatie op circa €185 miljoen aan jaarlijkse besparingen vanaf 2028. Telefónica S.A. heeft daarnaast groepsdoelen vastgesteld: maximaal €2,3 miljard aan bruto-efficiëntieverbeteringen in 2028 en maximaal €3 miljard in 2030. Die cijfers gelden voor de groep en zijn geen doelen voor O2 Duitsland alleen.
Spanje in de groepsstrategie
De groepsstrategie die Telefónica S.A. op 4 november 2025 presenteerde, noemt Spanje, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Brazilië als focusmarkten. Die strategie kondigt voor Spanje geen vergelijkbare banenreductie of winkelsluitingen aan.
