We zitten pas in de eerste week van de Nintendo Switch en we waren allemaal onder de indruk van hoe de nieuwe Zelda: Breath of the Wild zich ontwikkelde. Naast de talloze lof voor deze nieuwe titel en verschillende aspecten van de console, zijn er ook de eerste klachten van gebruikers gekomen.
En er gebeurde iets ongewoons. Naar aanleiding van enkele klachten over dode pixels op het scherm van de Switch, was het antwoord van Nintendo via hun officiële pagina dit:
Een klein aantal dode pixels is een kenmerk van LCD-schermen. Deze zijn normaal en mogen niet als een defect worden beschouwd.
Het lijkt geen goede start als deze problemen opduiken en het bedrijf zulke nonchalante antwoorden geeft. Ja, LCD-schermen bevatten vaak wel een dode pixel, maar dit antwoord had misschien 10 jaar geleden gerechtvaardigd kunnen worden. In de afgelopen jaren hebben veel fabrikanten van LCD-schermen besloten om “nultolerantie” te hanteren voor dit probleem. En zeker als het gaat om een kwaliteitsproduct met een prijs die, hoewel niet overdreven, geen enkel defect zou mogen hebben.
We hopen dat Nintendo met een iets verzoenender antwoord komt en laat zien dichter bij de gebruikers te staan, want hoewel de Switch een verkoopsucces is en we allemaal grote titels verwachten, mogen ze niet misbruik maken van de genegenheid van gebruikers voor hun consoles.
Bron: Nintendo Officieel
