Wyobraźmy sobie przez chwilę, że ktoś polecił Ci film albo chcesz nadrobić tę słynną serię o szachach, i odkrywasz, że Netflix nie działa tak, jak powinien... albo wziął sobie niespodziewany urlop. Gdy już wyrzucisz z siebie zdrową porcję przekleństw (!), możesz postępować według tego przewodnika, aby sprawdzić, czy naprawdę Netflix nie działa, czy jest to problem drugorzędny.
Netflix i kruchość platform online
Niektóre usługi online mogą wydawać się nieśmiertelne, ale w rzeczywistości są od tego dalekie i dominują w wiadomościach za każdym razem, gdy padną. WhatsApp to jeden z najbardziej znaczących przykładów – miliony użytkowników przenoszą się na Twittera i Facebooka za każdym razem, gdy wystąpią problemy techniczne. Google również nie ucieknie od tej sytuacji, chociaż jego panel pomaga nam zobaczyć wszelkie trudności. Wielu graczy nie waha się rzucać obelg za każdym razem, gdy Steam przechodzi konserwację… a potem pojawia się Netflix.
Długi dzień, dużo zmęczenia, bierzesz laptopa… a Netflix nie działa. Czy to problem usługi? Czy to Twój komputer? Czy to ten przeklęty router, który znów się zawiesił? Czy to połączenie? Czy ktoś w Twojej sieci zabija przepustowość korzystając z pobierania torrentów? Musisz pobawić się w detektywa, aby to ustalić, ale dziś postanowiliśmy Ci towarzyszyć w tym procesie.
Co możesz zrobić, gdy Netflix nie działa?
Sprawdź ogólny status usługi
Pierwszym krokiem jest udanie się do źródła. Netflix udostępnia link w sekcji pomocy, który raportuje ogólny stan usługi. Pełne opisy są dostępne tylko wtedy, gdy występuje problem; w przeciwnym razie zobaczysz jedynie zielony haczyk w kółku i komunikat „Netflix działa”.
Sprawdź prędkość pobierania
Czasami problem z Netflixem nie dotyczy samego dostępu, lecz buforowania. Żaden film czy serial nie wytrzyma, jeśli co pięć-dziesięć sekund następuje pauza. Jeśli to dzieje się po Twojej stronie, musisz sprawdzić prędkość pobierania – wystarczy wizyta na Fast.com (również należącym do Netflixa).
A jak tam Twój router?
Z pewnego punktu widzenia modemy i routery to mini komputery, co oznacza, że mogą się zawieszać lub tracić stabilność z czasem. Zalecenie wyłączenia i włączenia to już klisza… ale działa. Prawdziwy problem pojawia się, gdy takie zachowanie powtarza się zbyt często. Resetowanie modemu trzy-cztery razy dziennie nie jest normalne – prawdopodobnie potrzebuje on pełnego resetu, a może nawet wymiany.
Czy ktoś zabija Twoje połączenie?
Wielu użytkowników decyduje się na współdzielenie łącza internetowego, aby obniżyć miesięczne koszty, ale dostępna przepustowość jest ograniczona. Jeśli jeden element okaże się szczególnie wymagający, Netflix to odczuje. Niektóre routery pozwalają ograniczyć przepustowość według adresów IP i MAC, ale najprościej jest negocjować, aby odpowiedzialni zdjęli nogę z gazu…
Poznaj kody błędów Netflixa
Tak, obawiam się, że Netflix ma ich wiele i na pierwszy rzut oka nie są one zbyt jasne. Jednak sekcja pomocy Netflixa zawiera pełniejszą dokumentację. Na przykład kod błędu NW-2-5 sugeruje problem z łącznością między urządzeniem a usługą, podczas gdy UI-113 i UI-800-3 wskazują na potrzebę „zaktualizowania informacji” przechowywanych na urządzeniu. Każdy z tych błędów ma zestaw kroków zależnych od urządzenia i są szczególnie przydatne w przypadku konsol.
Zadzwoń do swojego dostawcy
Bądźmy szczerzy: dostawcy niezbyt lubią, gdy ich klienci korzystają z Netflixa, i wolą, aby ruch kierował się do ich własnych usług wewnętrznych (co przynosi im więcej pieniędzy). Nie oznacza to, że otwarcie sabotują Twój dostęp do Netflixa, ale istnieją zgłoszone przypadki throttlingu i specyficznych limitów dla strumieniowania wideo. Może coś takiego dzieje się w Twoim połączeniu…?
Przetestuj inną przeglądarkę / zainstaluj ponownie aplikacje itd.
Najbardziej ogólna rekomendacja na koniec: jeśli nic z powyższego nie pomogło, czas na klasyczny rytuał – zaloguj się do Netflixa w innej przeglądarce lub całkowicie zainstaluj ponownie aplikację. Pamiętaj, że niektóre telewizory Smart TV mogą z dnia na dzień stracić połączenie z Netflixem, co można naprawić aktualizacją aplikacji… o ile producent oferuje wsparcie.
Podsumowanie
Odkrycie, że Netflix nie działa, jest naprawdę nieprzyjemne, ale nie poddawaj się. Jest prawdopodobne, że któryś z tych punktów przynajmniej pomoże Ci zidentyfikować problem i znaleźć sensowne rozwiązanie. Powodzenia!
https://old.neoteo.com/no-tengo-internet/
