„Netflix funktioniert nicht“: So finden Sie heraus, ob das Problem bei Ihnen liegt

Stellen wir uns für einen Moment vor, dass Ihnen jemand einen Film empfohlen hat oder Sie diese berühmte Schachserie nachholen möchten, und Sie entdecken, dass Netflix nicht so gut funktioniert, wie es sollte … oder es sich eine unerwartete Auszeit genommen hat. Nachdem Sie einen gesunden Teil an Beleidigungen in die Luft geworfen haben (!), können Sie dieser Anleitung folgen, um zu überprüfen, ob Netflix wirklich nicht funktioniert oder ob es sich um ein sekundäres Problem handelt.

Netflix und die Zerbrechlichkeit des Online-Seins

Manche Online-Dienste mögen unsterblich erscheinen, sind es aber nicht. Sie dominieren die Schlagzeilen, wenn sie ausfallen. WhatsApp ist eines der relevantesten Beispiele, mit Millionen von Nutzern, die sich bei jedem technischen Stolperer zu Twitter und Facebook stürzen. Auch Google bleibt davon nicht verschont, obwohl uns sein Dashboard hilft, Schwierigkeiten zu visualisieren. Viele Spieler zögern nicht, Beleidigungen zu verteilen, wenn Steam in Wartung ist … und dann taucht Netflix auf.

Langer Tag, viel Müdigkeit, Sie nehmen den Laptop … und Netflix funktioniert nicht. Ist es der Dienst? Ist es Ihr PC? Ist es der verdammte Router, der sich wieder aufgehängt hat? Ist es die Verbindung? Ist da jemand in Ihrem Netzwerk, der die Bandbreite mit einem Torrent-Download erwürgt? Sie müssen ein wenig Detektiv spielen, um es herauszufinden, aber heute haben wir uns entschieden, Sie dabei zu begleiten.

Was können Sie tun, wenn Netflix nicht funktioniert?

Überprüfen Sie den allgemeinen Status des Dienstes

Der erste Schritt ist, zur Quelle zu gehen. Netflix bietet in seinem Hilfebereich einen Link an, der den allgemeinen Status des Dienstes meldet. Detaillierte Beschreibungen sind nur verfügbar, wenn ein Problem vorliegt. Ansonsten sehen Sie nur einen Haken in einem grünen Kreis und die Meldung „Netflix funktioniert“.

Überprüfen Sie die Download-Geschwindigkeit

Manchmal ist das Problem nicht der Zugriff auf Netflix selbst, sondern die Entwicklung des Puffers. Kein Film und keine Serie hält durch, wenn wir alle fünf oder zehn Sekunden eine Pause erleiden müssen. Wenn das bei Ihnen passiert, müssen Sie die Download-Geschwindigkeit überprüfen – ein Besuch bei Fast.com (ebenfalls von Netflix) ist völlig ausreichend.

Wie fühlt sich Ihr Router heute an…?

Aus einer gewissen Perspektive sind Modems und Router Mini-Computer, und das bedeutet, dass sie sich aufhängen oder im Laufe der Zeit an Stabilität verlieren können. Es ist ein Klischee, zu empfehlen, sie auszuschalten und wieder einzuschalten … aber es funktioniert. Das eigentliche Problem ist, wenn sich dieses Verhalten zu häufig wiederholt. Ein Modem drei- oder viermal am Tag neu zu starten ist nicht normal, und es braucht wahrscheinlich einen Werksreset oder gleich einen Ersatz.

Stirbt jemand Ihre Verbindung?

Viele Nutzer entscheiden sich dafür, ihre Internetverbindung zu teilen, um die monatlichen Kosten zu senken, aber die verfügbare Bandbreite ist begrenzt. Wenn ein Element besonders anspruchsvoll ist, spürt Netflix den Schlag. Einige Router erlauben es, die Bandbreite nach IP-Adresse und MAC-Adressen zu begrenzen, aber am einfachsten ist es, mit den Verantwortlichen zu verhandeln, dass sie den Fuß vom Gaspedal nehmen …

Entdecken Sie Netflix-Fehlercodes

Ja, ich fürchte, Netflix hat viele davon, und auf den ersten Blick sind sie nicht gerade klar. Der Hilfebereich von Netflix bietet jedoch umfassendere Dokumentation. Zum Beispiel deutet der Fehlercode NW-2-5 auf ein Verbindungsproblem zwischen Gerät und Dienst hin, während UI-113 und UI-800-3 die Notwendigkeit anzeigen, die auf dem Gerät gespeicherten „Informationen zu aktualisieren“. Jeder dieser Fehler hat eine Reihe von Schritten, die je nach betroffenem Gerät auszuführen sind, und sie sind besonders bei Konsolen nützlich.

Rufen Sie Ihren Anbieter an

Seien wir ehrlich: Anbieter mögen es nicht sehr, wenn ihre Kunden Netflix nutzen, und sie bevorzugen, dass der Datenverkehr zu ihren eigenen internen Diensten geht (und damit mehr Geld verdient). Das bedeutet nicht, dass sie Ihren Zugang zu Netflix offen sabotieren, aber es gibt berichtete Fälle von Throttling und speziellen Caps für Video-Streaming. Vielleicht gibt es so etwas auch bei Ihrer Verbindung…?

Probieren Sie einen anderen Browser / installieren Sie Apps neu / usw.

Die generischste Empfehlung zum Schluss: Wenn nichts davon geholfen hat, ist es Zeit für das klassische Ritual: Melden Sie sich in einem anderen Browser bei Netflix an oder installieren Sie die App komplett neu. Denken Sie daran, dass manche Smart-TVs über Nacht ihre Verbindung zu Netflix verlieren können und dies nur durch ein Update der App behoben wird – vorausgesetzt, der Hersteller bietet Unterstützung an.

Zusammenfassung

Zu entdecken, dass Netflix nicht funktioniert, ist sicherlich unangenehm, aber geben Sie nicht auf. Wahrscheinlich helfen Ihnen einige dieser Punkte zumindest dabei, das Problem zu identifizieren und eine praktikable Lösung zu finden. Viel Glück!