«Netflix non funziona»: come capire se Netflix ha un problema

Immaginiamo per un momento che ti abbiano consigliato un film o che tu voglia metterti al passo con quella famosa serie di scacchi, e scopri che Netflix non funziona come dovrebbe… o si è preso una vacanza inaspettata. Dopo aver lanciato in aria una buona dose di insulti (perché no), puoi seguire questa guida per verificare se davvero Netflix non funziona o se si tratta di un problema secondario.

Netflix e la fragilità dell'online

Alcuni servizi online possono sembrare immortali, ma in realtà sono ben lungi dall'esserlo, e dominano le notizie ogni volta che cadono. WhatsApp è uno degli esempi più rilevanti, con milioni di utenti che si riversano su Twitter e Facebook ogni volta che subisce un inciampo tecnico. Anche Google non sfugge a questa situazione, anche se la sua dashboard ci aiuta a visualizzare qualsiasi difficoltà. Molti giocatori non esitano a distribuire insulti ogni volta che Steam entra in manutenzione… e poi appare Netflix.

Giornata lunga, molta stanchezza, prendi il portatile… e Netflix non funziona. È il servizio? È il tuo PC? È il maledetto router che si è impiccato di nuovo? È la connessione? È qualcuno nella tua rete che sta massacrando la larghezza di banda con un download di torrent? Dovrai fare un po' il detective per scoprirlo, ma oggi abbiamo deciso di accompagnarti nel processo.

Cosa fare se Netflix non funziona?

Verifica lo stato del servizio

Il primo passo è andare alla fonte, e Netflix offre un link nella sua sezione di aiuto che riporta lo stato generale del servizio. Le descrizioni avanzate sono disponibili solo quando esiste un problema, altrimenti tutto ciò che vedrai è un segno di spunta in un cerchio verde e il messaggio «Netflix funziona».

Controlla la velocità di download

A volte il problema con Netflix non è l'accesso in sé, ma lo sviluppo del suo buffer. Nessun film o serie può reggere se dobbiamo subire una pausa ogni cinque o dieci secondi. Se questo sta accadendo dal tuo lato, allora devi verificare la velocità di download, e con una visita a Fast.com (anche questo di Netflix) è più che sufficiente.

Come sta il tuo router oggi…?

Da un certo punto di vista, i modem e i router sono mini computer, e questo significa che possono bloccarsi o perdere stabilità con il passare del tempo. Raccomandare di spegnerlo e riaccenderlo è un cliché a questo punto… ma funziona. Il vero problema è se questo comportamento si ripete troppo spesso. Riavviare un modem tre o quattro volte al giorno non è normale, e probabilmente ha bisogno di un reset generale, o perché no, di una sostituzione diretta.

C'è qualcuno che sta uccidendo la tua connessione?

Molti utenti decidono di condividere la loro connessione a Internet per ridurre il costo mensile, ma la larghezza di banda disponibile rimane limitata, e se un elemento si dimostra particolarmente esigente, Netflix ne sente il colpo. Alcuni router permettono di limitare la larghezza di banda in base al numero di IP e agli indirizzi MAC, ma la cosa più semplice è negoziare per far sì che i responsabili tolgano il piede dall'acceleratore…

Esplora i codici di errore di Netflix

Sì, temo che Netflix ne abbia molti, e a prima vista non sono molto chiari. Tuttavia, la sezione di aiuto di Netflix ha una documentazione più completa. Ad esempio, il codice di errore NW-2-5 suggerisce un problema di connettività tra il dispositivo e il servizio, mentre UI-113 e UI-800-3 indicano la necessità di «aggiornare le informazioni» memorizzate sul dispositivo. Ognuno di questi errori ha una serie di passi da riprodurre a seconda del dispositivo interessato, e sono particolarmente utili nel caso delle console.

Chiama il tuo provider

Bisogna essere onesti: ai provider non piace molto che i loro utenti utilizzino Netflix, e preferiscono che il consumo di dati vada ai loro servizi interni (ottenendo così più soldi). Ora, questo non significa che sabotano apertamente il tuo accesso a Netflix, ma ci sono casi segnalati di throttling e «cap» specifici per lo streaming video. Magari esiste qualcosa di simile nella tua connessione…?

Prova un altro browser / reinstalla le app / ecc.

La raccomandazione più generica per l'ultimo punto: se nulla di quanto sopra ha aiutato, allora è ora di seguire il classico rituale, accedendo a Netflix con un altro browser o reinstallando completamente la sua app. Ricorda che alcuni Smart TV possono perdere la connessione a Netflix da un giorno all'altro, e si risolve solo con un aggiornamento della loro app… sempre che il produttore offra supporto.

In sintesi

Scoprire che Netflix non funziona è sicuramente spiacevole, ma non abbatterti. È probabile che alcuni di questi punti ti aiutino almeno a identificare il problema e a trovare una soluzione praticabile. Buona fortuna!