A Comcast perdeu 144 mil clientes residenciais de banda larga nos Estados Unidos no terceiro trimestre de 2026. Nos resultados divulgados em 22 de outubro, a receita caiu 6,1% na comparação reportada com o mesmo período de 2025; numa comparação pro forma, que ajusta a base anterior, subiu 0,5%. O trimestre terminou em 30 de setembro.
A base de comparação muda a leitura dos resultados
A Comcast registrou receita de US$ 29,298 bilhões e Adjusted EBITDA de US$ 9,106 bilhões no trimestre. Adjusted EBITDA é uma medida de resultado operacional definida pela empresa e não segue os princípios contábeis GAAP. Na comparação reportada, a receita recuou 6,1% e o Adjusted EBITDA, 5,8%. Já as comparações pro forma apontaram altas de 0,5% e 0,8%, respectivamente.
| Métrica | Q3 2026 | Comparação reportada com Q3 2025 | Comparação pro forma com Q3 2025 |
| Receita | US$ 29,298 bilhões | US$ 31,198 bilhões; −6,1% | US$ 29,151 bilhões; +0,5% |
| Adjusted EBITDA | US$ 9,106 bilhões | US$ 9,669 bilhões; −5,8% | US$ 9,038 bilhões; +0,8% |
A base pro forma recalcula o período anterior considerando a separação da Versant e a venda das operações da Sky na Alemanha. A Comcast concluiu essas operações em 2 de janeiro e 31 de maio de 2026, respectivamente. A empresa classifica as medidas pro forma como não GAAP e afirma que elas não indicam necessariamente resultados futuros.
Outras medidas também contam histórias diferentes. O lucro líquido atribuível à Comcast aumentou 3,5%, para US$ 3,448 bilhões. O lucro diluído por ação segundo os princípios GAAP subiu 7,2%, para US$ 0,97, enquanto o Adjusted EPS, medida ajustada e não GAAP, caiu 4%, para US$ 1,07. O fluxo de caixa livre foi de US$ 4,211 bilhões, queda de 14,8% em relação ao ano anterior.
Banda larga recua, enquanto as linhas móveis crescem
A perda líquida de 144 mil clientes residenciais de banda larga nos EUA foi maior que a de 91 mil no terceiro trimestre de 2025. A Comcast encerrou setembro com 28,343 milhões de clientes residenciais de banda larga no país. A receita doméstica desse serviço caiu 4,7%, para US$ 6,241 bilhões; a empresa atribuiu a queda tanto à redução das tarifas médias quanto à diminuição do número de clientes.
No vídeo, a perda líquida foi de 274 mil clientes, ante 257 mil um ano antes. A base terminou o trimestre com 10,394 milhões de clientes. Já a operação móvel adicionou 368 mil linhas, abaixo das 414 mil do terceiro trimestre de 2025, e chegou a 10,555 milhões. Uma linha corresponde a um dispositivo, e um cliente pode ter mais de uma.
A receita de serviços móveis domésticos avançou 14,7%, para US$ 1,050 bilhão. A Comcast relacionou o aumento ao crescimento da base e à conversão de linhas promocionais gratuitas em pagas.
Peacock avança, mas os segmentos têm resultados desiguais
A Peacock registrou receita de US$ 1,8 bilhão, Adjusted EBITDA de US$ 261 milhões e 48 milhões de assinantes pagos, alta anual de 17%. Segundo a Comcast, foi o segundo trimestre consecutivo de lucro da plataforma, medido pelo Adjusted EBITDA.
O segmento Content & Experiences teve receita de US$ 10,537 bilhões, alta de 6,5%, e Adjusted EBITDA de US$ 1,8 bilhão, crescimento de 29,3%. A receita de mídia incluiu US$ 224 milhões adicionais associados à Copa do Mundo da FIFA; sem esse valor, a receita de mídia aumentou 8,3%. O Adjusted EBITDA dos estúdios subiu 18,6%, para US$ 402 milhões. Nos parques temáticos, a receita caiu 4,4%, para US$ 2,597 bilhões, e o Adjusted EBITDA recuou 17,1%, para US$ 780 milhões.
Concorrência, reestruturação e atendimento com IA
Mike Cavanagh, co-CEO da Comcast, descreveu a concorrência da internet fixa sem fio como agressiva e disse que a expansão de fibra seguia elevada, com preços promocionais em alguns mercados. O diretor financeiro Jason S. Armstrong citou ofertas de fibra de US$ 30 a US$ 40 por mês em mercados específicos e estimou em pelo menos US$ 1.500 o custo de implantação por residência. São avaliações feitas pelos executivos sobre a concorrência nos Estados Unidos.
Na teleconferência de resultados de 22 de outubro, Armstrong disse que a transformação organizacional da Comcast resultaria em uma despesa de reestruturação superior a US$ 1 bilhão no quarto trimestre de 2026. Em 21 de outubro, a Bloomberg informou que a empresa planejava cortes significativos de empregos na divisão de cabo.
Armstrong também afirmou que a Comcast estava ampliando aplicações de inteligência artificial voltadas à experiência do cliente. Segundo o executivo, a taxa de contatos com o atendimento havia caído cerca de 20%, e a empresa havia eliminado mais de 30 milhões de interações de serviço no acumulado do ano, em comparação com o mesmo período anterior.
