Era questão de tempo. A Netflix tem mais de 100 milhões de usuários em sua plataforma de streaming... o que se interpreta como 100 milhões de clientes em potencial para outros produtos. A introdução de publicidade é apenas um experimento neste momento, e se concentra em pequenos previews de 30 segundos que recomendam algumas das produções internas. Os usuários podem sair do teste indicando o opt-out em suas contas pessoais, mas algo me diz que a Netflix está brincando com fogo aqui.
Honestamente, não faz sentido repassar as vantagens da Netflix em relação à TV a cabo. Elas são contundentes por onde se olhe, e a menos que a empresa cometa um erro sério, nada vai mudar no curto prazo. No entanto, vários relatos na web falam sobre a presença de publicidade antes de iniciar uma série ou filme. Trata-se de um pequeno preview, que não dura mais de 30 segundos. Tudo indica que o conteúdo desses previews se baseia em séries e filmes produzidos pela Netflix e, embora não possam ser pulados, um pouco de fast forward deve ser suficiente.
Não é a primeira vez que a Netflix explora esse terreno. Em junho de 2015, a função se chamava «Trailers» e apareceu em dispositivos alternativos como Roku e TiVo. A recepção foi fria naquela época, e agora aconteceu exatamente o mesmo. A Netflix confirmou por meio de um porta-voz oficial que estamos diante de um teste. O serviço realiza dezenas deles por ano, e seu comunicado termina dizendo: «se não testamos, não aprendemos, e não nos tornamos melhores». Supõe-se que o conteúdo seja apresentado de forma única para o usuário, o que automaticamente nos faz pensar em uma análise de histórico.
Dois anos atrás, o CEO Reed Hastings publicou no Facebook que a Netflix não teria publicidade externa. Acho que será fundamental repetir essa mensagem, porque alguns usuários do serviço estão bastante irritados. Também é fácil entender a tentação: a Netflix possui 100 milhões de usuários sob suas asas, e calculo que há várias marcas muito interessadas em colocar seus produtos ali, mas a última coisa que ela deve fazer é se comportar como a TV a cabo. Precisa pisar com cuidado a partir de agora e melhorar sua comunicação. Para encerrar, a opção que desabilita a participação nos testes do serviço fica dentro de cada conta.
