Em 28 de outubro de 2026, a Anthropic anunciou a disponibilidade geral dos Smart Reports para organizações Claude Enterprise. A ferramenta analisa uma amostra de transcrições selecionadas e organiza a atividade por fluxos de trabalho, entregas, custos e pontos de atrito. O recurso vem desativado por padrão.

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O que os Smart Reports analisam

A pessoa que cria o relatório escolhe uma equipe, um período de até 28 dias e quais produtos incluir: chat, Claude Code, Claude Cowork ou a experiência unificada de chat e Cowork. O relatório agrupa as transcrições amostradas por fluxo de trabalho e tipo de resultado, associa gastos a esses grupos e reúne dados sobre o que foi produzido e onde houve dificuldades.

Entre os exemplos de atrito estão conectores não configurados, respostas que não atendem ao pedido, etapas de aprovação ou login, falhas de ferramentas e retrabalho. O relatório também pode apresentar custos médios por sessão conforme o tipo de entrega, resultados das tarefas, sessões de maior custo, automações criadas pela equipe, trabalho novo para a organização e recomendações. Perguntas personalizadas e modelos reutilizáveis ajudam a direcionar a análise, com restrições para assuntos sensíveis.

Os gráficos permitem abrir sessões amostradas, ordenadas por custo, e consultar um resumo de um parágrafo, o produto usado, a data e o tipo de resultado. A configuração documentada define o escopo, os produtos e as perguntas da análise, sem oferecer uma escolha de modelo Claude para gerar o relatório.

Quem pode criar relatórios e delegar acesso

Um Owner ou Primary Owner ativa o recurso nas configurações da organização, na área de recursos e análises. Depois, podem criar e consultar relatórios Owners, Primary Owners, Admins e pessoas com uma função personalizada que tenha acesso de visualização de Analytics.

Um líder de equipe pode receber acesso delegado sem se tornar administrador. Para isso, a organização precisa estar no Claude Enterprise, com Smart Reports ativado, e a pessoa precisa estar no nível de acesso Custom roles. Quem gerencia a delegação deve ser Owner, Primary Owner ou ter uma função personalizada com permissões de Analytics e Identity & Access.

O escopo delegado pode incluir até 50 grupos, departamentos ou centros de custo de cada tipo por pessoa. A pessoa só pode gerar relatórios dentro do escopo atribuído, não pode consultar a organização inteira e vê os relatórios que criou ou que foram compartilhados com ela. Também pode compartilhar e baixar seus relatórios, mas não pode renomeá-los, arquivá-los, excluí-los ou administrar o acesso de outras pessoas. A orientação oficial da Anthropic sobre acesso delegado detalha essas permissões.

O que aparece nos detalhes das sessões

O acesso aos relatórios e a identificação individual são controles separados. Nomes e IDs de sessão ficam ocultos por padrão. Se a organização ativar a opção de atribuição individual, quem consulta o relatório ainda precisa revelar esses dados, e cada revelação fica registrada. Os detalhes de sessão podem incluir resumo, produto, data, tipo de resultado e custo.

Sessões que o Claude identifica como envolvendo assuntos restritos, incluindo conversas pessoais, entram apenas em análises agregadas e não recebem resumos nem consulta individual. Na seção de ineficiências, sessões pessoais ou fora de tópico aparecem como contagens e custos agregados. Entre os temas restritos estão saúde, características protegidas, atividade sindical, queixas de assédio, conteúdo jurídico privilegiado do trabalho, vida pessoal e opiniões políticas ou religiosas. Também não é permitido criar perguntas personalizadas sobre esses assuntos.

A Anthropic afirma que Smart Reports serve para entender a adoção do Claude e planejar investimentos. A empresa diz que a função não foi projetada e não deve ser usada para avaliar o desempenho de pessoas nem tomar decisões de emprego. O guia oficial dos Smart Reports reúne as regras de configuração e privacidade.

Elegibilidade e limite mensal

Smart Reports está disponível no Claude Enterprise. A Anthropic lista como incompatíveis as organizações que usam chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK), uma configuração HIPAA ou uma implantação híbrida que executa inferência na nuvem própria da organização. Se o Claude Code estiver configurado com retenção zero de dados, os relatórios podem abranger chat e Claude Cowork, mas não Claude Code.

Cada organização pode executar até 10 relatórios por mês sem custo. Relatórios na fila ou em andamento contam para o limite; os que falham, não. A cota é reiniciada no primeiro dia do mês seguinte. Ao atingir o limite, a organização não pode criar novos relatórios até a próxima virada mensal.