„Ich spürte eine große Erschütterung in der Macht. Als ob Millionen Stimmen vor Entsetzen schrien und dann zum Schweigen gebracht würden. Ich fürchte, etwas Schreckliches ist geschehen. Das waren die Worte von Obi-Wan Kenobi, als er von dem letzten WhatsApp-Ausfall erfuhr, aber die Stille selbst währte nicht lange. Die eigentliche Pause dauerte zwei Stunden, und in dieser Zeit strömten die Nutzer sowohl zu Twitter als auch zu Facebook, um ihrem Frust Ausdruck zu verleihen. Das bestätigt unsere geringe Toleranz gegenüber technischen Störungen multinationaler Giganten und den Rahmen der Abhängigkeit, den WhatsApp in acht Jahren geschaffen hat.
Ich machte einen schnellen Besuch bei Facebook, und mein Feed war buchstäblich überflutet von Memes, die WhatsApp in unangenehmen Situationen zeigten. Etwas weiter unten fand ich Beschwerden und Beleidigungen gegen Facebook, weil es WhatsApp mit ihrer Übernahme „ruiniert“ habe, und so weiter. Das Entzugssyndrom hatte seinen Höhepunkt erreicht: WhatsApp war down, und niemand konnte etwas dagegen tun. Die Störung wurde global und blieb es zwei Stunden lang. Es ist die Dauer eines Films oder eines Gesprächs mit einer interessanten Person, aber der durchschnittliche WhatsApp-Nutzer ist nicht für seine Geduld bekannt und hat keine Gnade, wenn es um Kritik geht. Der zweitmeistgenutzte Instant-Messaging-Dienst der Welt hat die Unterstützung eines Titanen wie Facebook, und dennoch ist es nicht das erste Mal, dass das passiert.
Technische Details? Keine vom Unternehmen. Es wurde nur eine kurze Erklärung veröffentlicht, die das Bestehen der Störung und ihre spätere Behebung bestätigte. Serverfehler? Irgendeine Art von Angriff? Wir wissen es nicht, und das ölt das Feuer weiter. Die Ironie von WhatsApp ist, dass es immer Schwächen hatte, seinen Status zu „kommunizieren“. Der offizielle WhatsApp-Kanal auf Twitter erhält seit Februar 2014 keine Updates, in dem Monat, in dem Facebook den Kauf des Messenger ankündigte. Eine andere Möglichkeit ist eine Unterbrechung als Vorbote größerer Änderungen im Dienst. Mein altes Lumia 520 mit Windows Phone 8.1 erhielt ein Update für seinen WhatsApp-Client, aber ich sah nichts davon auf meinem Android-Gerät.
Schließlich, was macht ein Fleck mehr auf dem Tiger? WhatsApp wird wieder ausfallen, das ist unvermeidlich. In gewisser Weise ähneln die Reaktionen denen, die wir sahen, als der MSN Messenger von Microsoft für eine Weile das Handtuch warf. WhatsApp brauchte acht Jahre, um von einem einfachen isolierten Messenger zu einem privilegierten Platz in der täglichen Kommunikation von Milliarden von Menschen zu gelangen. WhatsApp erreichte diesen heiklen Punkt, an dem Scheitern keine Option ist. Und bitte, sagen Sie, was passiert ist.
