Le 2 octobre, Apple a indiqué qu’un petit nombre d’utilisateurs d’iPhone 18 Pro Max sur le réseau AT&T risquaient de perdre le service cellulaire et de ne plus pouvoir passer d’appels. iOS 27.0.1 et une mise à jour des réglages opérateur visent à prévenir le problème ; pour un appareil qui a déjà perdu le service, Apple recommande un remplacement matériel.
Une perte de service signalée chez AT&T
Apple a décrit un problème touchant un petit nombre d’utilisateurs d’iPhone 18 Pro Max sur le réseau AT&T. Les témoignages de clients évoquent aussi le mode SOS et des difficultés avec les appels, les messages ou les données mobiles.
Des mises à jour destinées à prévenir le problème
Apple a indiqué que iOS 27.0.1 avait été publié plus tôt dans la semaine du 2 octobre. La société lançait également une mise à jour des réglages opérateur, destinée, avec iOS 27.0.1, à prévenir de nouveaux cas.
Apple précisait que cette mise à jour des réglages devait se télécharger automatiquement dans les 14 jours suivant le 2 octobre. Pour la rechercher manuellement, ouvrez Réglages > Général > Informations.
Un appareil déjà privé de service doit être remplacé
Ces mises à jour sont préventives : selon Apple, elles ne rétablissent pas le service sur un appareil qui l’a déjà perdu. Apple indique que ces appareils nécessitent un remplacement matériel et oriente les propriétaires concernés vers Apple Support ou AT&T, ou vers un Apple Store ou un point de vente AT&T.
Dans un témoignage individuel, un utilisateur a raconté que son iPhone était resté en mode SOS malgré iOS 27.0.1. Après une réinstallation complète du système, les appels n’ont fonctionné que pendant cinq à dix minutes avant que le téléphone ne repasse en mode SOS.
