Apple meldde op 2 oktober 2026 dat een klein aantal iPhone 18 Pro Max-gebruikers op het Amerikaanse AT&T-netwerk mogelijk de mobiele verbinding verliest en niet meer kan bellen. iOS 27.0.1 en een update van aanbiederinstellingen moeten nieuwe gevallen helpen voorkomen. Voor toestellen die al geen service meer hebben, adviseert Apple hardwarevervanging.
Wat moeten de updates doen?
Apple bracht iOS 27.0.1 eerder die week uit en riep iPhone 18 Pro Max-gebruikers op de update te installeren. De software-update en de update van aanbiederinstellingen zijn bedoeld om het probleem te helpen voorkomen; ze herstellen geen verbinding op een toestel dat die al kwijt is.
Apple zei op 2 oktober dat de update van aanbiederinstellingen in de daaropvolgende 14 dagen automatisch zou worden gedownload. Handmatig controleren kan via Instellingen > Algemeen > Info.
Wat als een iPhone al geen service meer heeft?
Voor een toestel dat al geen service meer heeft, noemt Apple hardwarevervanging als oplossing. Getroffen gebruikers kunnen contact opnemen met Apple Support of AT&T, of langsgaan bij een Apple Store of een AT&T-winkel.
Gebruikers melden ook SOS-status
Gebruikers meldden onder meer SOS-status en problemen met bellen, sms’en en mobiele data. In één persoonlijk verslag bracht een volledige herinstallatie van het besturingssysteem de belverbinding slechts vijf tot tien minuten terug, waarna de telefoon opnieuw SOS aangaf.
