Dans sa réponse à 9to5Mac du 26 octobre 2026, Apple a indiqué qu’un problème touchait l’écran intérieur d’un petit nombre d’iPhone Duo et recommandé aux propriétaires concernés de contacter AppleCare pour un remplacement.
Apple recommande de contacter AppleCare
Selon 9to5Mac, AppleCare+ n’est pas nécessaire pour cette prise en charge. Les personnes qui ont acheté leur iPhone Duo auprès d’un opérateur doivent, selon le même compte rendu, contacter directement AppleCare.
Les estimations américaines concernent d’autres réparations
Le 14 octobre 2026, 9to5Mac a rapporté aux États-Unis des estimations hors garantie de 999 $ US pour des dommages à l’écran intérieur et de 49 $ US pour des dommages à la couche de protection. Ces montants correspondent à deux catégories de réparation. La recommandation d’Apple du 26 octobre porte, elle, sur le remplacement des appareils concernés par le problème signalé.
En France, Apple indique qu’un devis personnalisé nécessite une inspection de l’appareil. Des taxes peuvent s’appliquer, des frais d’expédition s’ajouter et les centres de services agréés Apple fixer leurs propres tarifs, précise la page d’assistance Apple sur la réparation des écrans d’iPhone.
Le démontage d’iFixit observe de la poudre dans la charnière
Lors de son test à la poudre fluorescente, iFixit a observé que de la poudre pénétrait dans la charnière et que le mécanisme commençait à grincer. iFixit n’a pas confirmé que cette observation expliquait les fissures signalées sur l’écran intérieur.
