Il 26 ottobre 2026 Apple ha dichiarato a 9to5Mac di essere a conoscenza di un problema al display interno che riguarda un «piccolo numero» di iPhone Duo e ha consigliato ai proprietari interessati di contattare AppleCare per una sostituzione. Secondo 9to5Mac, per questo problema non è necessario avere AppleCare+; chi ha acquistato il telefono tramite un operatore dovrebbe rivolgersi direttamente ad AppleCare.
Cosa fare se si danneggia il display interno
Il contatto indicato da Apple è AppleCare. La dichiarazione riguarda il problema al display interno e non definisce altri casi di danno. Un singolo proprietario australiano ha raccontato che un Apple Store gli ha sostituito il telefono sul posto, ma la sua esperienza non descrive le condizioni di assistenza applicate a tutti i casi.
Quanto costa la riparazione in Italia
Il 28 ottobre 2026 la pagina italiana di assistenza Apple indicava una stima fuori garanzia di 1.149 € per un danno al display interno e 55 € per un danno allo strato di copertura. Sono due categorie di intervento distinte. Apple precisa che il costo finale viene stabilito dopo aver ispezionato il dispositivo; agli importi si applica l’IVA, la spedizione può comportare costi aggiuntivi e i Centri Assistenza Autorizzati Apple possono formulare preventivi propri.
Le stime statunitensi di 999 e 49 dollari riferite da 9to5Mac il 14 ottobre riguardavano, rispettivamente, il display interno e lo strato di copertura fuori garanzia negli Stati Uniti. Non sono i prezzi italiani e non quantificano la sostituzione indicata per il problema segnalato da Apple.
Che cosa ha rilevato il test della cerniera
No: il test della polvere non individua la causa delle crepe. Nel teardown in inglese, iFixit mostra polvere fluorescente che penetra nella cerniera; Apple, nella dichiarazione del 26 ottobre, ha segnalato il problema al display interno senza attribuirlo a una causa. Il test documenta l’ingresso della polvere, non un collegamento con i danni allo schermo.
Nella sua valutazione provvisoria, iFixit ha assegnato al dispositivo 5/10 per la riparabilità e ha stimato da tre a cinque ore per sostituire lo schermo pieghevole.
