Apple ha risposto il 20 agosto 2026 agli investigatori della Central Consumer Protection Authority (CCPA), difendendo in India i termini della garanzia software. La risposta è arrivata dopo che l’autorità aveva disposto un’indagine approfondita il 29 luglio sulle segnalazioni di problemi associati dagli utenti a iOS 18.
Che cosa hanno segnalato gli utenti dopo iOS 18
I reclami riguardano righe verdi, rosa o bianche sul display e malfunzionamenti del microfono, che alcuni utenti hanno detto di aver notato dopo aver installato iOS 18, uscito nel 2024. Le segnalazioni sono al centro della disputa sui costi di riparazione e sull’applicazione della garanzia ai problemi legati al software.
La CCPA inquadra la questione come potenzialmente rilevante per i consumatori nel loro insieme, e non soltanto per chi ha presentato un reclamo.
La posizione di Apple e i possibili esiti
Apple afferma che il caso si basa su 75 reclami e che non ha rilevato in India problemi sistemici o rischi per la sicurezza legati a iOS 18. Sostiene inoltre che escludere dalla garanzia i difetti software sia una prassi del settore. Secondo l’azienda, imporre ai fornitori di software di coprire in garanzia ogni problema legato al software li trasformerebbe in assicuratori contro ogni rischio tecnologico.
Tra i possibili esiti dell’indagine sono state indicati sanzioni, rimborsi o cambiamenti alle pratiche commerciali di Apple, qualora venisse accertata una responsabilità.
