Apple 20 sierpnia 2026 r. przedstawiło śledczym swoje stanowisko w sprawie indyjskiego dochodzenia dotyczącego warunków gwarancji na oprogramowanie. Firma broni wyłączenia problemów związanych z oprogramowaniem z ochrony gwarancyjnej. Indyjski Central Consumer Protection Authority (CCPA), urząd ochrony konsumentów, skierował sprawę do szczegółowego dochodzenia 29 lipca.
Jakie problemy zgłaszali użytkownicy iPhone’ów?
Skargi dotyczyły zielonych, różowych lub białych linii na wyświetlaczu oraz problemów z mikrofonem, które użytkownicy wiązali z instalacją iOS 18. Apple udostępniło iOS 18 w 2024 r. Związek między aktualizacją a zgłaszanymi usterkami pozostaje zarzutem w sprawie.
Dlaczego CCPA bada warunki gwarancji Apple?
CCPA rozpatruje, czy klienci, którzy zgłaszali problemy po aktualizacji, zostali obciążeni kosztami napraw. Urząd ujmuje sprawę jako potencjalnie dotyczącą konsumentów jako grupy, a nie wyłącznie osób składających skargi.
Apple twierdzi, że sprawa opiera się na 75 skargach. Firma utrzymuje też, że w Indiach nie wykryła systemowego problemu z iOS 18 ani zagrożenia dla bezpieczeństwa. Według Apple wyłączenie usterek oprogramowania z gwarancji odpowiada praktykom stosowanym w branży. Firma argumentuje, że wymaganie gwarancji na każdy problem związany z oprogramowaniem przenosiłoby na jego dostawców odpowiedzialność za wszelkie ryzyko technologiczne.
Jakie mogą być konsekwencje?
Możliwe konsekwencje obejmują grzywny, zwroty pieniędzy klientom lub zmiany praktyk biznesowych Apple.
