L’8 ottobre 2026 Orange España e Google Cloud annunciano l’ampliamento della loro partnership. Orange España dichiara di aver già distribuito oltre 1.000 agenti IA personalizzati, creati dai dipendenti con Gemini Enterprise e il suo ambiente low-code.
A cosa servono gli agenti
Gli agenti descritti da Orange España sono impiegati in ambiti come risorse umane, informatica, attività commerciali e servizio clienti. Tra i compiti indicati figurano classificare e smistare le segnalazioni di problemi tecnici, analizzare le cause di un guasto, cercare informazioni aziendali e gestire richieste operative di routine.
La piattaforma consente ai dipendenti di creare agenti con strumenti low-code, che riducono la quantità di codice da scrivere. Il modello permette anche a chi non ha competenze tecniche di contribuire alla creazione di agenti per attività specifiche.
Creazione e gestione degli agenti
Secondo la descrizione aziendale, Agent Registry serve a identificare, approvare e gestire gli agenti. Agent Gateway applica le politiche di sicurezza aziendali al traffico. Sono componenti pensati per affiancare la creazione degli agenti con funzioni di gestione e controllo.
I dati aziendali alla base
Orange e Google Cloud descrivono l’uso della generazione aumentata dal recupero (RAG) e della ricerca semantica per reperire informazioni interne. La RAG recupera contenuti pertinenti da usare come contesto per le risposte generate; la ricerca semantica individua informazioni in base al loro significato. I servizi dati nominati sono BigQuery, usato come data warehouse, e Google Cloud Storage, usato come data lake.
Le aziende fanno risalire al 2018 la collaborazione sulla gestione dei dati.
