Het delen van wachtwoorden is heel gebruikelijk onder Netflix-gebruikers, die hun inloggegevens delen met partners of goede vrienden die bereid zijn een deel van de maandelijkse betaling te dragen. Tot nu toe heeft Netflix, net als andere vergelijkbare diensten, deze praktijk getolereerd, maar een recente enquête van Reuters wijst uit dat 12 procent van de volwassen gebruikers van Netflix, Amazon, HBO Now en/of Hulu met geleende inloggegevens heeft ingelogd. Als de helft van dat publiek een eigen account zou hebben, zou Netflix ongeveer 391 miljoen dollar per jaar extra kunnen verdienen.
Netflix is de schrik van de traditionele kabel geworden. Ondanks alle technische obstakels, de misbruikpraktijken van providers en de altijd aanwezige geografische beperkingen, is het ongetwijfeld de nummer één streamingdienst voor video op abonnement. Door die populariteit zijn er verschillende praktijken onder gebruikers ontstaan. Eén daarvan was het gebruik van VPN-diensten om toegang te krijgen tot catalogi uit andere regio's, maar Netflix werd gedwongen om blokkades in te voeren. En een andere is het delen van inloggegevens. Helaas kunnen de betaalmethoden bij Netflix erg onregelmatig zijn, afhankelijk van de regio, en de absolute afwijzing van contant geld zorgt ervoor dat sommige gebruikers alleen toegang krijgen tot de inhoud met hulp van iemand anders. Natuurlijk zijn er ook familie- en partnergevallen die geen geld betreffen, maar de onderliggende vraag is dezelfde: wat vindt Netflix van het delen van wachtwoorden?
De enquête van Reuters
In oktober 2016 zei de CEO Reed Hastings dat er "geen plannen" waren om de situatie te wijzigen... maar één ding is de visie van de CEO, en iets anders is de wil van de aandeelhouders die (meer) geld willen verdienen. Volgens een recente enquête van Reuters, waaraan meer dan 4.400 deelnemers deelnamen (een kleine steekproef, moet ik toegeven), zei 12 procent van de volwassen gebruikers dat ze andermans inloggegevens hadden gebruikt om toegang te krijgen tot Netflix of directe concurrenten, en als we ons beperken tot de leeftijdsgroep van 18 tot 24 jaar, stijgt het aantal naar 21 procent. Waarom is dit gegeven nu relevant? Naar verwachting zal Netflix vandaag de winst publiceren, en Wall Street-analisten geloven dat de winstgroei zal dalen van 31 procent dit jaar naar 19 procent in hetzelfde kwartaal van volgend jaar.
De reactie van Netflix
Mensen van Quartz hebben een extra berekening gemaakt over de resultaten van Reuters en kwamen tot de conclusie dat als de helft van die 12 procent een eigen account zou hebben, Netflix extra inkomsten zou krijgen van 391 miljoen dollar. Ik ben er zeker van dat sommige investeerders de informatie zullen noteren en druk zullen uitoefenen, want het komt overeen met een positieve jaarlijkse verandering van 4,4 procent. Toch heeft Netflix geen commentaar gegeven en neemt het het heel rustig op. CFO David Wells zei in september vorig jaar dat ze het delen van wachtwoorden wel zouden kunnen aanpakken, maar "ze zouden die mensen niet van de ene op de andere dag in betalende abonnees veranderen".
