OpenAI kondigde op 10 november 2026 Businesses in ChatGPT als bèta aan. Bedrijven kunnen via Business Hub hun profiel beheren en geaggregeerde inzichten bekijken. Business Agents zijn een afzonderlijke functie: die kunnen uitleg geven over een aanbod en klanten naar een bedrijfswebsite leiden, maar geen aankopen, boekingen of ordercontroles uitvoeren. OpenAI OpenAI Help Center
Zie Business Hub als een plek om bedrijfsinformatie te beheren, niet als een knop om ChatGPT’s aanbevelingen te sturen.
Een profiel en een agent hebben verschillende taken
Met Business Hub kan een bedrijf onder meer zijn website, beschrijving, categorie, logo en bezorg- en retourbeleid beheren. Het kan ook productinformatie delen via een Shopify-feed of een CSV-bestand dat aan OpenAI’s specificatie voldoet. OpenAI beoordeelt profielwijzigingen voordat ze worden gepubliceerd; een productfeed garandeert geen productaanbevelingen.
Business Agents zijn gelabelde gesprekken die klanten met een bedrijf kunnen beginnen. Ze zijn gescheiden van ChatGPT’s onafhankelijke antwoorden en van het oorspronkelijke ChatGPT-gesprek van de klant. Volgens OpenAI komen in aanmerking komende e-commerce- en online dienstverleners in de Verenigde Staten met een website mogelijk in aanmerking; ook branche- en andere voorwaarden gelden. OpenAI Help Center
| Functie | Voor wie | Wat de functie doet | Grens |
| Business Hub-profiel | Bedrijven die aan de locatie-, type- en verificatievoorwaarden voldoen | Bedrijfsinformatie en productgegevens beheren; geaggregeerde inzichten bekijken | Een profiel claimen garandeert geen grotere zichtbaarheid of invloed op onafhankelijke aanbevelingen |
| Business Agent | Mogelijk voor in aanmerking komende e-commerce- en online dienstverleners in de Verenigde Staten met een website, afhankelijk van verdere voorwaarden | Aanbod toelichten en klanten naar de bedrijfswebsite leiden | Geen aankopen, boekingen of orderstatuscontroles uitvoeren |
Claimen vraagt om twee goedkeuringen
Welke claimmethode beschikbaar is, verschilt per bedrijfsvermelding. Mogelijke opties zijn een zakelijk telefoonnummer of e-mailadres, een TXT-record voor het websitedomein of een Shopify-winkel. Na goedkeuring van de claim is ook identiteitscontrole via Persona nodig voordat een bedrijf profielwijzigingen kan publiceren, inzichten bekijken, een productfeed koppelen of een in aanmerking komende agent maken. OpenAI Help Center
De Engelse schermrondleiding van Nathan Gotch laat Business Hub en profielinstellingen zien.
OpenAI zegt dat een claim geen hogere zichtbaarheid of directe controle over onafhankelijke aanbevelingen oplevert. Een profiel kan dus nuttig zijn om bedrijfsinformatie bij te houden, maar is geen garantie dat ChatGPT een bedrijf vaker aanbeveelt.
Inzichten geven een samenvatting, geen individuele klantvragen
Business Hub bundelt vermeldingen, websiteklikken en ontdekkingsthema’s over de voorafgaande 28 dagen. Voor een online bedrijf telt een vermelding wanneer ChatGPT naar de website verwijst; alleen de merknaam noemen is niet genoeg. Bij een lokaal bedrijf telt het tonen van een resultaat voor die locatie, ook als niemand erop klikt. OpenAI Help Center
Een leeg cijfer betekent niet automatisch dat er geen activiteit was: de rapportagedrempel kan niet zijn gehaald, gegevens kunnen nog worden verzameld of rapportage kan niet beschikbaar zijn. Ontdekkingsthema’s zijn terugkerende onderwerpen in antwoorden waarin een bedrijf wordt genoemd of geciteerd, geen afzonderlijke prompts of rechtstreekse meting van klantintentie. Bedrijven krijgen geen individuele prompts of consumentengesprekken te zien, ook niet de gesprekken met hun Business Agents.
Teams, merken en advertenties
De beheerder die de bedrijfsvermelding claimt, kan teamleden uitnodigen of een bureau toegang geven. Iedereen gebruikt een eigen ChatGPT-account; afhankelijk van het account waarmee de claim is gedaan, kan lidmaatschap van een workspace nodig zijn. Afzonderlijke merken worden apart beheerd, en het claimen van een hoofdmerk claimt de locaties niet.
Ook is het verstandig vooraf te bedenken welke gegevens je publiceert: alleen niet-gepubliceerde conceptprofielen kunnen worden verwijderd. Voor verzoeken over de inrichting of het eigendom kan OpenAI Support een gepubliceerd profiel niet verwijderen, ongepubliceerd maken of verbergen. OpenAI Help Center
OpenAI zegt dat een bedrijf zijn Business Agent als bestemming voor ChatGPT Ads kan sponsoren. Dat staat los van de afzonderlijke advertentievorm Sponsored Agents, waarover NeoTeo eerder schreef.
