OpenAI ogłosiło Businesses in ChatGPT w wersji beta 10 listopada 2026 r. Firmy mogą za pomocą Business Hub zarządzać swoim profilem, udostępniać informacje o produktach i przeglądać zbiorcze statystyki. Business Agents to osobna funkcja: kwalifikujące się firmy z USA mogą oferować klientom oznaczone rozmowy, ale agent nie finalizuje zakupów, nie rezerwuje usług ani nie sprawdza statusu zamówień.
Co obejmuje beta Businesses in ChatGPT
Business Hub służy do zarządzania informacjami o firmie w ChatGPT. Po zatwierdzeniu profilu firma może aktualizować stronę internetową, opis, kategorię, logo oraz zasady dostawy i zwrotów. OpenAI sprawdza zmiany przed publikacją, a ich pojawienie się może zająć trochę czasu. ChatGPT może przy tym korzystać również z innych źródeł informacji.
Firmy mogą też podłączyć katalog produktów Shopify albo przesłać plik CSV zgodny ze specyfikacją OpenAI. Taki katalog przekazuje informacje o produktach, ich cenach i dostępności, ale nie gwarantuje, że ChatGPT będzie je polecać.
Samo zgłoszenie profilu nie zapewnia większej widoczności ani kontroli nad niezależnymi rekomendacjami ChatGPT — zastrzega OpenAI w instrukcji dotyczącej firmowego profilu. Profil porządkuje więc informacje przekazywane o firmie; nie jest przełącznikiem zmieniającym pozycję w odpowiedziach.
Profil i Business Agent mają różne zadania
Dostępność profili zależy od lokalizacji i rodzaju firmy oraz od tego, czy można przejść wymagany proces weryfikacji. Z kolei Business Agents są przeznaczone dla kwalifikujących się firm e-commerce i usług internetowych w USA, które mają własną stronę. Obowiązują też dodatkowe wymagania dotyczące branży.
| Funkcja | Kto może skorzystać | Do czego służy | Granice działania |
| Profil w Business Hub | Firmy spełniające warunki zależne od lokalizacji, rodzaju działalności i dostępnej weryfikacji | Zarządzanie informacjami o firmie, katalogiem produktów i zbiorczymi statystykami | Zgłoszenie profilu nie gwarantuje większej widoczności ani rekomendacji |
| Business Agent | Kwalifikujące się firmy e-commerce i usług internetowych w USA, mające stronę internetową i spełniające wymagania branżowe | Odpowiadanie na pytania o ofertę i zasady oraz kierowanie klienta na stronę firmy | Nie realizuje zakupów, rezerwacji ani sprawdzania zamówień |
Business Agent może wyjaśnić ofertę i skierować klienta do witryny, gdzie ten samodzielnie wykona kolejne czynności. Rozmowa jest oznaczona i oddzielona zarówno od niezależnych odpowiedzi ChatGPT, jak i od pierwotnego wątku użytkownika. W obecnej wersji agent nie obsługuje transakcji ani spraw związanych z zamówieniem.
OpenAI pozwala też firmie sponsorować swojego agenta jako miejsce docelowe reklamy ChatGPT Ads. To odrębny format od Sponsored Agents opisywanych wcześniej przez NeoTeo.
Jak przebiega zgłoszenie i weryfikacja profilu
Sposoby zgłoszenia firmy mogą się różnić zależnie od profilu. Mogą obejmować firmowy numer telefonu lub adres e-mail, rekord TXT w ustawieniach domeny albo sklep Shopify. Najpierw OpenAI rozpatruje zgłoszenie. Po jego zatwierdzeniu administrator przechodzi dodatkową weryfikację tożsamości przez Persona — dopiero ona odblokowuje m.in. publikowanie zmian, podłączenie katalogu, dostęp do statystyk i możliwość utworzenia kwalifikującego się agenta. Po zatwierdzeniu tożsamości profil otrzymuje niebieski znacznik.
Co mierzą statystyki Business Hub
Statystyki obejmują zagregowaną aktywność z poprzednich 28 dni: wzmianki, kliknięcia prowadzące do witryny oraz tematy odkrywania. Znaczenie wzmianki zależy od rodzaju firmy. W przypadku działalności internetowej liczy się odwołanie do jej strony; samo wymienienie nazwy marki nie wystarcza. Dla firmy lokalnej wzmianką jest wyświetlenie wyniku dla jej lokalizacji, nawet jeśli użytkownik go nie otworzy.
Puste pole w panelu nie musi oznaczać braku aktywności. OpenAI wskazuje, że może wynikać z progu raportowania, trwającego zbierania danych albo niedostępności raportu. Tematy odkrywania są zbiorczymi motywami z odpowiedzi, które wspomniały o firmie lub ją zacytowały — nie pokazują pojedynczych pytań ani bezpośrednio intencji zakupowych klientów.
Firmy nie otrzymują indywidualnych promptów ani rozmów konsumentów, również tych prowadzonych z ich Business Agents. Panel daje więc zagregowany obraz, a nie zapis tego, co konkretna osoba wpisała w ChatGPT.
Traktuj Business Hub jako narzędzie do porządkowania informacji i obserwowania zagregowanych sygnałów, nie jako gwarancję rekomendacji ani wgląd w rozmowy klientów.
Dostęp zespołu, marki i opublikowane profile
Administrator, który zgłosił firmę, może zapraszać współpracowników lub przyznać dostęp agencji. Każda osoba korzysta z własnego konta ChatGPT, a w zależności od konta użytego do zgłoszenia może być wymagane członkostwo w obszarze roboczym.
Różne marki trzeba obsługiwać oddzielnie; OpenAI nie oferuje centralnego zarządzania nimi z poziomu firmy nadrzędnej. Zgłoszenie głównej marki nie obejmuje jej lokalizacji. Warto też pamiętać o zasadzie dotyczącej publikacji: usunąć można wyłącznie nieopublikowany szkic, a Support nie może skasować, wycofać ani ukryć opublikowanego profilu w ramach prośby dotyczącej konfiguracji lub własności.
