HP odpowiada na zarzuty
Co to za sprawa z fuzją na zimno i Świętym Graalem...? Czasami uwielbiam się mylić, i to jest jedna z takich chwil. Presa użytkowników i mediów specjalistycznych była wystarczająco duża, aby Hewlett-Packard zdecydowała się na bardziej zdecydowaną odpowiedź na swoje „firmwaregate”. Choć firma używała wyrażeń takich jak „zamieszanie” i „zapewnić najlepsze doświadczenie”, potwierdziła, że wyda opcjonalną aktualizację firmware'u, która usuwa DRM, choć nie oznacza to zmiany podstawowej strategii.
Małe zwycięstwo, przynajmniej dla tych użytkowników, którzy 13 września znaleźli przy biurku ogromny plastikowy przycisk do papieru. Tego dnia aktywowano funkcję blokowania alternatywnych wkładów w kilku modelach serii Officejet sprzedawanych przez Hewlett-Packard. Skargi na oficjalnych forach się mnożyły, prasa szybko wykryła skandal, a EFF domagała się publicznych przeprosin. Teraz nadeszła oficjalna odpowiedź firmy.
Tekst nosi tytuł „Dedykowani najlepszemu doświadczeniu drukowania” i został napisany przez COO HP, Jona Flaxmana. Jak można było się spodziewać, komunikat zaczyna się od mówienia o „zamieszaniu” w związku z firmware, a według HP wszystko, co zrobiono, to „zaktualizowanie procesu uwierzytelniania” mające na celu zapewnienie najlepszych doświadczeń drukowania konsumentom i ochronę ich przed „falsyfikatami, które nie posiadają oryginalnego układu zabezpieczającego HP i naruszają własność intelektualną”.
HP przyznaje, że ostatnia dystrybuowana wersja firmware zawiera „dynamiczną funkcję zabezpieczeń”, która przerywa działanie „nieprzetestowanych wkładów firm trzecich, które używają klonowanych układów”, i że powinno się lepiej poinformować o skutkach tej funkcji. W celu poprawy sytuacji „małej liczby dotkniętych klientów”, HP wyda opcjonalną aktualizację firmware, która powinna być gotowa w ciągu dwóch tygodni. Ci, którzy chcą śledzić nowości na temat tego firmware, mogą kliknąć tutaj, ale na razie nie ma wiele do zobaczenia. Osobiście uważam, że dwa tygodnie to zbyt długi okres, co oznacza drukarki wyłączone z użytku przez miesiąc.
Mimo to, ten firmware wygląda na wyjątek. Sam fakt bycia „opcjonalnym” to potwierdza, ale HP dodaje w swoim komunikacie, że „będzie nadal stosować środki bezpieczeństwa”, aby poprawić jakość doświadczeń swoich klientów, utrzymać integralność systemów drukowania i chronić własność intelektualną. Innymi słowy, HP zastrzega sobie prawo do ponownego wprowadzenia DRM w przyszłości.
Reakcje i wnioski
EFF wyraziła radość z ogłoszenia nowego firmware, ale podkreśliła, że wciąż pozostaje wiele pytań dotyczących procesu, a branża mogłaby wyciągnąć wnioski z błędów popełnionych przez HP. Powiedziawszy to, jakie są Twoje doświadczenia z alternatywnymi wkładami? Czy zajmujesz się ich napełnianiem hobbystycznie czy komercyjnie? Czy przeszedłeś na technologię laserową, aby nie oglądać się wstecz? Komentarze są otwarte.
Oficjalna strona: http://www8.hp.com/us/en/hp-news/blog/Small-Business-Printing/best-possible-printing-experience.html
