Uma apuração na Argentina, divulgada em 9 de outubro, não encontrou relatos equivalentes de falha nas redes Personal, Claro e Movistar. Nos Estados Unidos, Apple havia reconhecido em 2 de outubro um problema de serviço celular que afetou um pequeno número de usuários do iPhone 18 Pro Max na AT&T.
O problema reconhecido pela Apple nos EUA
Apple informou que a falha poderia deixar o aparelho sem serviço celular e impedir chamadas. A AT&T disse que trabalhava com Apple e recomendou que seus clientes atualizassem o iPhone 18 Pro Max. A operadora também mencionou possíveis impactos em chamadas, dados, mensagens de texto e ligações para o 911, número de emergência dos Estados Unidos.
Apple caracterizou o grupo afetado como pequeno, sem divulgar uma contagem de aparelhos. A declaração relacionou o problema a usuários do iPhone 18 Pro Max na rede AT&T.
Atualizações preventivas e orientação para aparelhos afetados
Apple afirmou que o iOS 27.0.1 e uma atualização dos ajustes da operadora foram planejados para ajudar a prevenir novas ocorrências. Para usuários do iPhone 18 Pro Max na AT&T, os ajustes seriam baixados automaticamente ao longo de 14 dias. Também era possível verificar a atualização em Ajustes > Geral > Sobre.
Para um aparelho que já havia perdido o serviço, a atualização não restabelecia a conexão: a orientação da Apple era substituir o aparelho. A empresa direcionou os clientes ao Suporte da Apple, à AT&T ou a uma loja de uma das duas.
O que a apuração encontrou na Argentina
O resultado divulgado em 9 de outubro se refere às redes argentinas Personal, Claro e Movistar: a apuração não encontrou relatos equivalentes de falha nelas. O reconhecimento feito pela Apple em 2 de outubro dizia respeito a usuários do iPhone 18 Pro Max na AT&T, nos Estados Unidos.
