Wie WhatsApp-chats wil terugzetten, kan een cloudback-up herstellen met hetzelfde telefoonnummer en het bijbehorende account. Op Android kan Google tijdens het instellen van een nieuwe telefoon ook wifi-overdracht vanaf de oude Android aanbieden. Die routes voegen oude en nieuwe chatgeschiedenis niet samen.
Kies de route die bij je situatie past
Staat de chatgeschiedenis nog op je oude Android-telefoon, dan kun je tijdens het instellen van een nieuwe Android kiezen voor overdracht via wifi. Is de oude telefoon niet beschikbaar, of wil je WhatsApp opnieuw installeren, gebruik dan een cloudback-up. Android-back-ups staan in een Google-account en Google Drive; iPhone-back-ups gebruiken iCloud.
| Route | Wat je nodig hebt | Wat er gebeurt |
| Android-cloudback-up herstellen | Hetzelfde telefoonnummer en het Google-account met de back-up | Berichten van na de laatste back-up zitten niet in die kopie. |
| iPhone-cloudback-up herstellen | Hetzelfde telefoonnummer en het Apple-account met de iCloud-back-up | Alleen de chatgeschiedenis in de back-up wordt teruggezet. |
| Overzetten van Android naar Android | De oude Android-telefoon met de chats; kies tijdens het instellen voor overdracht via wifi | De geschiedenissen worden niet samengevoegd. Google garandeert niet dat de WhatsApp-overdracht slaagt. |
Google beschrijft de wifi-overdracht en cloudherstel als keuzes tijdens het instellen van een nieuwe Android. De oude telefoon moet voor de overdrachtsroute nog over de chats beschikken. Google legt de Android-overdracht uit.
Maak en herstel een cloudback-up
Voor Android is de back-up gekoppeld aan je Google-account; op een iPhone wordt iCloud gebruikt. Zorg bij herstel ook voor hetzelfde telefoonnummer als bij het maken van de back-up. WhatsApp beschrijft de herstelvoorwaarden.
- Controleer de back-up op je oude telefoon. Open WhatsApp op Android via Instellingen > Chats > Chatback-up. Controleer het account en de datum van de back-up. Op een iPhone controleer je de back-up in WhatsApp met iCloud als bestemming.
- Controleer wat je wilt meenemen. Zet op Android de optie voor video’s aan vóór je een back-up maakt als die video’s ook moeten worden teruggezet. WhatsApp herstelt video’s alleen als ze in de back-up zijn opgenomen.
- Installeer WhatsApp op de nieuwe telefoon en gebruik hetzelfde nummer. Meld je op Android aan met het Google-account dat de back-up bevat; gebruik op iPhone het Apple-account met de iCloud-back-up.
- Kies tijdens het instellen voor herstel. WhatsApp biedt de herstelkeuze tijdens de configuratie. Op Android moet de vrije opslagruimte groter zijn dan de back-up; bij te weinig ruimte kan het herstel gedeeltelijk zijn.
Op Android toont Respondia de back-upinstellingen en het herstel tijdens de installatie. De uitleg is in het Spaans.
Heb je de herstelkeuze overgeslagen op Android, dan kun je WhatsApp verwijderen en opnieuw installeren om de configuratie opnieuw te doorlopen. Een herstel zet de oude geschiedenis in plaats van de nieuwere chats op de nieuwe telefoon; maak daarom eerst een back-up van chats die je daar wilt bewaren. Google beschrijft ook deze beperking.
Wat een back-up wel en niet terugzet
Een back-up bevat de chatgeschiedenis tot het moment waarop die is gemaakt. Berichten die daarna zijn verzonden of ontvangen, kun je niet uit die kopie terughalen. Een nieuwere back-up in een Google-account vervangt de vorige; WhatsApp vermeldt dat er per Google-account één back-up wordt bewaard. WhatsApp licht die grenzen toe.
Op Android moeten video’s vóór het maken van de back-up zijn ingeschakeld om ze mee te nemen. Media van kanalen wordt niet opgenomen, behalve wanneer je beheerder van het kanaal bent.
Versleutelde back-ups vragen om de juiste aanmeldmethode
Voor een end-to-end versleutelde back-up heb je het ingestelde wachtwoord of de sleutel van 64 cijfers nodig. WhatsApp kondigde op 30 oktober 2025 ook back-ups met passkey-versleuteling aan. Daarbij kan een vingerafdruk, gezichtsherkenning of schermvergrendeling de plaats innemen van een wachtwoord of sleutel. WhatsApp beschreef de uitrol destijds als geleidelijk, over de daaropvolgende weken en maanden. De aankondiging van WhatsApp beschrijft die optie en de uitrol.
Een passkey verandert niet welke back-up je nodig hebt: voor cloudherstel blijft het van belang dat je het juiste telefoonnummer en account gebruikt.
