America.gov foi lançado com IA; transações estão previstas para 2027

O portal federal America.gov foi lançado em 29 de setembro de 2026 para responder a perguntas e orientar usuários sobre serviços do governo dos Estados Unidos. A General Services Administration (GSA) opera o site; formulários, conclusão de transações e acompanhamento de solicitações estão planejados para 2027.

O que o America.gov faz nesta fase

O America.gov usa inteligência artificial para responder a perguntas com base em fontes oficiais e direcionar as pessoas aos sites governamentais correspondentes. É gratuito, não exibe anúncios e não exige uma conta para fazer perguntas. O portal informa que atende em inglês, espanhol e francês, respondendo no idioma usado pelo visitante.

O serviço é, por enquanto, uma porta de entrada para informações e páginas de órgãos federais. Durante o evento de lançamento, respostas a perguntas políticas mudaram; uma resposta sobre a eleição presidencial de 2020, por exemplo, foi substituída por uma recusa a responder questões políticas.

Gemini está confirmado; Grok é citado como parceiro

O Google confirmou que o Gemini participa da iniciativa como parceiro de tecnologia. Um porta-voz da Casa Branca teria apontado o Grok, da xAI, como outro parceiro. Essas informações não especificam qual modelo atende a cada pergunta.

As transações estão previstas para 2027

O America.gov lista formulários, conclusão de transações e acompanhamento de solicitações como recursos planejados para 2027. A ordem executiva assinada em 29 de setembro de 2026 atribui à GSA a criação e a operação do portal e orienta a integração de serviços federais elegíveis, com participação do Office of Management and Budget (OMB) e do National Design Studio.

A ordem define como elegíveis serviços federais voltados ao público, disponíveis on-line e utilizados por mais de 100 mil pessoas em um período de 12 meses. Ela exclui serviços de declaração de impostos do IRS, serviços do Departamento de Guerra e da Comunidade de Inteligência; o OMB pode incluir ou excluir serviços. A implementação também está sujeita à legislação e às verbas disponíveis. A ordem deu ao OMB 90 dias, a partir de 29 de setembro, para emitir orientações às agências e preserva outras formas legais de acesso aos serviços federais.

O que a política de privacidade diz sobre retenção

A política afirma que as conversas não ficam salvas como histórico de conta e que os fornecedores de IA seguem acordos de retenção zero para perguntas e respostas geradas. Ela também descreve práticas separadas de armazenamento pelo serviço:

A política também diz que o serviço pode compartilhar com fornecedores de IA uma localização aproximada, como cidade ou região estimada pelo endereço de rede; não usa GPS nem solicita localização precisa.