Los así denominados “criterios de accesibilidad” son los que permiten que las personas con discapacidades o capacidades diferentes puedan acceder sin problema alguno a sitios web o puedan utilizar un sistema operativo.
En el caso de los sitios web, el 97% de los mismos no provee al menos los niveles mínimos de accesibilidad, según un estudio presentado por la consultora Nomensa y llevado a cabo en 20 países. El informe fue realizado por pedido de las Naciones Unidas como parte de las actividades por el Día Mundial de las Personas con Discapacidades.
Los criterios de accesibilidad exigen usar colores con alto contraste, unificar criterios de diseño, tener un tamaño de texto mínimo y eliminar el uso de pantallas pop up ya que estas ocasionan problemas a aquellas personas que utilizan software de ampliación o zoom.